Bij het sluiten van een contract maakt de wet onderscheid tussen overeenkomsten die binnen de verkoopruimte en buiten de verkoopruimte worden gesloten. Maar wat betekent dit precies voor uw rechten en plichten als ondernemer? In deze blog geven we, van Incassobureau De Nederlanden, uitleg over de verschillen, uw verplichtingen, en de rechten van uw klant bij het sluiten van een overeenkomst binnen en buiten de verkoopruimte.
Wat is de verkoopruimte?
De verkoopruimte omvat de fysieke locatie waar een bedrijf zijn producten of diensten aanbiedt, zoals een winkel of kantoor. Alles wat buiten deze locaties valt, wordt beschouwd als buiten de verkoopruimte. Er zijn echter een paar uitzonderingen. Zo worden tijdelijke verkooppunten zoals beurzen ook gezien als verkoopruimtes, zelfs als een bedrijf daar niet permanent gevestigd is.
“Een sterke overeenkomst begint met heldere afspraken. Ken het verschil tussen binnen en buiten de verkoopruimte.”
Wat houdt een overeenkomst binnen de verkoopruimte in?
Wanneer een overeenkomst of contract wordt gesloten binnen de verkoopruimte, zijn de rechten en plichten van beide partijen direct van toepassing. Dit betekent dat:
- De klant verplicht is tot betaling;
- De verkoper verplicht is om de goederen of diensten te leveren.
Het contract is direct geldig, en zowel de klant als de verkoper kunnen er niet zomaar onderuit. Dit is een belangrijk verschil met verkopen buiten de verkoopruimte, waar de regels minder strikt zijn.
Wat betekent een overeenkomst buiten de verkoopruimte?
Bij het sluiten van een overeenkomst buiten de verkoopruimte heeft de klant meer rechten. De wet biedt consumenten in dit geval extra bescherming. Belangrijke punten hierbij zijn:
- Bedenktijd van 14 dagen: Klanten hebben het recht om hun aankoop binnen deze periode zonder opgave van reden te annuleren.
- Informatieplicht van de verkoper: U bent als verkoper verplicht om de klant goed te informeren over de aankoop, en om een bevestiging te sturen met alle voorwaarden. Dit zorgt ervoor dat zowel u als de klant precies weten waar u aan toe bent.
Deze regels zijn ingesteld om klanten te beschermen wanneer zij buiten de gebruikelijke verkoopruimtes aankopen doen, bijvoorbeeld tijdens huis-aan-huis verkopen of online aankopen.
Uitzonderingen op de regels voor verkoop buiten de verkoopruimte
Er zijn enkele uitzonderingen op de regels voor overeenkomsten buiten de verkoopruimte. Contracten met bepaalde partijen, zoals goede doelen, verzekeraars en bevoegde ambtenaren, zijn ook buiten de verkoopruimte direct geldig en vallen niet onder de extra consumentenbescherming.
Advies nodig over contracten binnen of buiten de verkoopruimte?
Bij Incassobureau De Nederlanden begrijpen we dat de regels rondom contracten complex kunnen zijn, zeker als het gaat om overeenkomsten buiten de verkoopruimte. Heeft u vragen over de rechten en plichten van u of uw klanten, of zoekt u advies bij het opstellen van contracten? Ons team staat klaar om u te helpen met deskundig advies en oplossingen op maat.
Neem gerust contact met ons op voor meer informatie over contractuele verplichtingen bij verkoop binnen of buiten de verkoopruimte. Wij zorgen ervoor dat uw overeenkomsten voldoen aan de wettelijke eisen en helpen u met het oplossen van mogelijke conflicten.
